CONDICIONES DE VENTA

Todo pedido formulado a ROA14, S.L. a través del Sitio Web www.roa-health.com, previa identificación y autenticación mediante el nombre de usuario y contraseña suministrados, se considerará válidamente realizado por el Cliente, y será vinculante, implicando la aceptación plena y entera de las condiciones aquí descritas.

Ninguna condición particular podrá prevalecer frente a estas condiciones de venta, salvo reserva escrita de ROA14, S.L.

POLÍTICA DE PRECIOS Y MODIFICACIONES

Los precios que aparecen en este Sitio Web son válidos únicamente para España peninsular e incluyen I.V.A. y gastos de envío. ROA14 S.L., se reserva el derecho a añadir, modificar o suprimir cualquiera de los productos de su catálogo y página web, así como las tarifas de precios, sin previo aviso.

PEDIDOS

Para realizar un pedido a través del Sitio Web www.roa-health.com, debe seguir los sucesivos pasos:

1. Selección de los productos

Explore nuestros apartados de productos hasta encontrar lo que necesita.
Seleccione las referencias que desea adquirir, con sus variantes de tamaño y color si es el caso, añadiéndolas al carro de compra.

Para proceder a la tramitación del pedido, confirme el carro. Podré revisar el contenido detallado: referencia del artículo, descripción precisa (con el color seleccionado), número de unidades y precio unitario de cada artículo, así como el importe total de la compra.

2. Registro

El Cliente debe registrarse rellenando formularios con datos verdaderos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los mismos.

Si ya se registró anteriormente en el Sitio Web, deberá iniciar sesión indicando su email y contraseña para identificarse.

El Cliente será el responsable en exclusiva de cualquier compra de Productos a través del Sitio Web realizada con su identificador de usuario y contraseña. La realización de pedidos utilizando estos datos por parte de un tercero, se entenderá realizada con la autorización de dicho Cliente.

3. Datos de facturación y entrega

El Cliente deberá facilitar a ROA14 los datos de facturación y de envío de los productos de la manera más detallada posible.
Es responsabilidad del Cliente revisar y mantener estos datos actualizados.
ROA14 no se hace responsable de los posibles retrasos y/o contratiempos que la inexactitud de estos datos pueda comportar.

4. Envío

El Cliente podrá elegir el servicio de entrega:

  • -Servicio estándar, entrega a puerta de calle. Sin coste adicional.

En este caso el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta Web.
En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de compra.

5. Pago

El Cliente podrá seleccionar el método de pago que desee utilizar entre estas dos opciones:

  • –Pago mediante tarjeta.
  • –Pago anticipado (Ingreso o Transferencia bancaria).

6. Confirmación

Tras confirmar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con todos los detalles del mismo. ROA14 pasará a tramitarlo lo antes posible, según las condiciones de pago y envío elegidas.

El Cliente podrá consultar el estado de sus pedidos en el apartado “Mis pedidos” o contactando con ROA14.

VALIDEZ DEL PEDIDO

La validez de los pedidos es de 30 días. Todo pedido que no haya sido abonado transcurrido dicho período quedará anulado. Deberá contactar con ROA14 para reactivarlo.

DISPONIBILIDAD Y PLAZO DE EXPEDICIÓN

Dependiendo de los artículos solicitados, los pedidos tendrán un trámite en fábrica de 24-96h.
Estos plazos son orientativos, no contractuales. Si hubiera cualquier alteración del plazo habitual ROA14 le informará inmediatamente.

En pedidos especiales o de grandes cantidades consulten previamente.

TRANSPORTE Y ENTREGA

Una vez expedido, el plazo de entrega del material será de 2 días a una semana, dependiendo de la localidad de destino.
Según la ley de transporte (L.O.T.) las entregas se entienden en la puerta de la calle.
El chófer NO tiene obligación de entrar la mercancía dentro de las instalaciones del cliente, aunque sea a nivel calle (bajos comerciales, etc.)
La agencia puede concertar la entrega, pero NO se compromete, por razones obvias, a entregar y/o recoger en una hora en concreto.

ROA14 S.L., no se hace responsable de un eventual retraso en la entrega de la mercancía por motivos ajenos a la empresa.

DEVOLUCIONES

El plazo para ejercer el derecho de devolución del material será como máximo de 15 días naturales tras la recepción del mismo.

Solo se aceptará material en perfecto estado y que no haya sido usado, alterado ni manipulado.

Toda solicitud de devolución debe ser comunicada a ROA14, S.L. por escrito vía e-mail a: roa@roa-health.com.

ROA14 valorará el caso e informará al cliente de las condiciones concretas para la devolución.
El envío del material objeto de la devolución o cambio debe realizarse en el embalaje original o debidamente embalado (ROA14 no se hará cargo de roturas producidas durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto), y acompañarlo de una copia de la factura, junto con el motivo de la devolución.
También se deben incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales en su caso.

Los gastos de envío y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la emisión del abono, si es el caso descontando gastos de devolución, y reacondicionamiento del producto, de los que se habrá informado previamente.

GARANTÍA

Los productos ROA14, tienen una garantía de 3 años (dos años de garantía legal más uno de garantía comercial).
La factura emitida por ROA14, S.L. tendrá el efecto de certificado de garantía por lo que deberá conservarse.

Esta garantía cubre todo defecto de fabricación.

Los defectos o deterioro provocados por un mal desembalaje (p.ej. corte con cuchilla), el mal uso (p.ej. golpes, limpieza incorrecta), negligencias, causas fortuitas o por el desgaste natural del producto (caso del tapizado), quedan excluidos de la garantía.

ROA14, S.L. no se hace responsable de los problemas ocasionados por el uso indebido de sus productos; siempre deben seguirse correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento incluidas con el artículo.

En caso de utilizar piezas no originales o modificar el artículo, la garantía del fabricante quedará anulada. En este supuesto tanto las instrucciones del fabricante como el certificado de conformidad pierden su validez.

Todo asunto relacionado con la garantía deberá ser notificado por escrito a: roa@roa-health.com.

Los gastos de envío y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la emisión del abono, si es el caso descontando gastos de devolución y reacondicionamiento del producto, de los que se habrá informado previamente.